كيف يمكن للذكاء الاصطناعي دعم سير عمل التمريض

قد تبدو المتابعة الهاتفية مهمة صغيرة في سير عمل التمريض، ولكنها تتكرر عدة مرات. إن الوصول إلى المرضى، وتوثيق الإجابات، والاتصال مرة أخرى، وتحديث الطبيب يخلق عبئًا تنسيقيًا كبيرًا.

يجب ألا تلغي الأتمتة العلاقة الإنسانية. دورها هو التعامل مع الجزء المتكرر من المحادثة بشكل متسق. تطرح مجموعة أسئلة معتمدة مسبقًا على كل مريض نفس الأسئلة الأساسية وتسجل الإجابات في نموذج منظم بدلاً من فقدانها في ملاحظات نصية حرة.

قد تسأل متابعة الأورام عن درجة الحرارة، والتناول عن طريق الفم، والغثيان؛ وقد يركز رصد قصور القلب على اتجاهات الوزن، والتورم، وضيق التنفس. يجب على الفرق السريرية تحديد الأسئلة والأولويات بشكل منفصل لكل تخصص.

لا يكفي مجرد وصف المريض بأنه "عالي الخطورة" للفريق. يجب أن تكون أسباب التنبيه، وقت الاتصال، القيم الحالية والسابقة، وما إذا تم الوصول للمريض مرئية. يمكن للممرضات حينها دمج هذه المعلومات مع حكمهن السريري الخاص.

التنبيهات الإيجابية الكاذبة تخلق عملًا إضافيًا أيضًا. فالعتبات المحددة بحساسية مفرطة يمكن أن ترهق الموظفين، في حين أن العتبات الفضفاضة قد تفوت تغييرات ذات مغزى. لذا فإن المراجعة السريرية المنتظمة للتنبيهات خلال المرحلة التجريبية أمر ضروري.

المرضى الذين لا يجيبون يحتاجون إلى مسار منفصل: إعادة المحاولة، الاتصال في وقت مختلف أو استخدام طريقة اتصال أخرى معتمدة من المؤسسة. يجب عدم تفسير الصمت على أنه غياب للأعراض.

يجب قياس توفير الوقت، لا تخمينه. يمكن مقارنة الوقت المستغرق لكل مكالمة، وعدد المكالمات العائدة، والتنبيهات التي تمت مراجعتها، وملاحظات الفريق قبل وبعد التجربة الأولية. لا تتحمل الذكاء الاصطناعي المسؤولية السريرية؛ بل يساعد الفريق على رؤية أولوياته.