Как запустить пилотный проект в вашей больнице
Практическая база для старта: от выбора пациентов до определения критериев безопасности и оценки.
Определение масштаба пилотного проекта мониторинга
Первым условием для полезного пилотного проекта является четкий охват. Вместо того чтобы охватывать всю больницу сразу, выберите одну специализацию, определенную группу пациентов и измеримые временные рамки.
Отбор пациентов и получение согласия
Например, за взрослыми пациентами можно наблюдать в течение первых семи дней после химиотерапии. Критерии отбора, необходимость альтернативных методов наблюдения и порядок получения согласия должны быть согласованы с клинической и юридической службами учреждения.
Разработка набора вопросов для телефонного звонка
Второй этап — это набор вопросов. Каждый звонок может охватывать основные симптомы, а также дополнительные вопросы, основанные на плане лечения пациента. Вопросы должны быть короткими, четкими и удобными для ответа по телефону.
Планирование клинических уведомлений и эскалации
Третий этап — план эскалации. Задокументируйте, какие ответы создают какой приоритет оповещения, кто его видит, кто несет ответственность в нерабочее время и что происходит, если с пациентом невозможно связаться. Система не должна самостоятельно ставить диагнозы или принимать решения о лечении.
Информационная безопасность перед началом пилота
Проверка информационной безопасности должна проводиться до начала пилотного проекта. Доступ к данным, их хранение, согласие и любые интеграции должны быть согласованы в соответствии с политикой учреждения. Если пилотный проект запускается без интеграции, задокументируйте способ передачи информации.
Показатели оценки пилотного проекта
Создайте простой план оценки: процент отвеченных вызовов, время рассмотрения оповещений, полезность оповещений по мнению персонала и опыт пациентов. Определение показателей до запуска облегчает интерпретацию результатов.
Анализ результатов перед масштабным внедрением
На заключительном этапе проанализируйте пропущенные звонки и ложные оповещения наряду с успешными примерами. Соответственно скорректируйте пороги, формулировки и обязанности команды. Дальнейшее внедрение должно основываться на собственных данных и клинической оценке учреждения.